【新業態】Unlaceのカウンセリングは夫婦の悩みに有効？

コロナ禍の影響なのか、オンラインカウンセリングが増えてきましたが、中でも注目なのが2021年からサービスを開始したUnlace です。

アプリで使いやすく、サブスク型でお財布にもやさしいと評判です。

利用者の満足度が92％にも及ぶ反面、ネガティブな評判もちらほら聞きます。

実際にUnlaceは夫婦問題の悩みが解消するのか、どんなサービスなのか、ネガティブな評判とはどのようなものかについて詳しく深堀してみました。

夫婦カウンセリングに行きたいけどパートナーを説得できない、または価格が高くて躊躇している、という人は検討する価値がありますよ。

心のプロが不安の解決をサポート【Unlace】

Unlaceで受けられるカウンセリングとは

Unlaceはオンラインで受けられるカウンセリングで、カウンセリングや精神科に行くのをためらっている人に支持されています。

毎月3万人が診断を利用している日本最大級のオンラインカウンセリングサービスで、顧客満足度は92％にも及びます。

夫婦の悩みはもちろんのこと、大人が抱えるであろういろいろな悩みにも対応してくれます。

私が受けた夫婦カウンセリングを例に挙げて比較してみます。

	夫婦カウンセリング	Unlace
価格	30,000/2時間	8,800/2週間
相談方法	zoomまたは対面	チャット （別料金でビデオ通話）
相談内容	夫婦の悩み全般	精神的な悩み全般
相談可能時間	営業時間内	24時間 （すぐに返事はこない）
予約	メールで予約要 (人気のため予約は1か月先）	予約不要 （対応可能なカウンセラーを選ぶ）
満足度 ※個人的見解	★★★★★	★★★☆☆ カウンセラーによる

夫婦カウンセリングは手間も時間もお金もかかりますが、夫婦関係にかなりの影響を与えてくれました。

Unlaceはどちらかというと自分を変えて自分の力で夫婦関係を改善するための手掛かりを探す、といった使い方をしました。

ではUnlaceの基本情報について、もう少し詳しく見てみましょう。

相談できる内容

相談できる内容は下記の通り書きに渡ります。

性格・自己理解に関するお悩み	・ストレス ・不安 ・アダルトチルドレン ・人間関係 ・漠然とした不安に関するお悩み ・睡眠 ・やる気が出ない
仕事・キャリアに関するお悩み	・人生 ・仕事 ・職場 ・パワハラ ・マタハラ ・上司 ・キャリア ・転職
結婚に関するお悩み	結婚 夫婦 不倫 モラハラ
恋愛に関するお悩み	恋愛 カップル 浮気
妊娠・出産に関するお悩み	妊娠 出産
家族・親族に関するお悩み	家族関係 親子関係 毒親 子供
育児・子育てに関するお悩み	育児・子育て いじめ 引きこもり 不登校 虐待 小学生
発達障害に関するお悩み	子どもの発達障害 大人の発達障害 性被害に関するお悩み

夫婦の問題についてももちろん相談できますが、夫婦の問題の発端になったことを相談することもできます。

例えば私なら、不仲になる前に子供に関する悩みや漠然とした不安に関する悩みなどを相談できていれば今が違っていたかも、と考えます。

相談方法

相談方法は2種類あります。

チャットで相談

LINEを使う感覚で匿名・顔出しなしで使えるのがチャット形式の相談です。

悩みを見ず知らずの人に話す、というハードルの高い行動のハードルをかなり下げてくれます。

サブスク形式のサービスで、トライアル価格として8,800円で2週間チャットが使い放題ですが、レスポンスがすぐに返ってくるわけではない点に注意が必要です。

ですが評価の高い先生の中には、悩みに長文で丁寧に返事をくれる人もいるため、先生との相性が合えばかなりコスパのいいサービスとなるでしょう。

ビデオ通話で相談

直接会話して相談したい人には、ビデオ通話での相談もできます。

ビデオ通話ならレスポンスにタイムラグがなく、サクサクと相談が進むので、重い悩みを早急に解決したい人にはありがたいですね。

ビデオ通話は有料で、4,400円のチケットが必要になり、さらに予約も必要となります。

まずはチャットでの相談を試して解決しなければビデオ通話での相談、という使い方がおすすめです。

無料で使える機能も有益

Unlaceは無料で使える機能も充実していて、アプリをダウンロードして会員登録をすればカウンセリング以外でもいろんな機能が使えます。

一部を抜粋すると以下のようなものがあります。

• ストレスコーピング診断…ストレスに対応するための方法が分かる
• イライラの特性・原因診断…イライラを予測して予防する方法や、イライラの原因やタイプが分かる
• 睡眠スコア・タイプ診断…睡眠・起床時間から睡眠の質やタイプが分かる

アプリをダウンロードして会員登録を済ませれば、これらの機能は無料で好きなだけ使えます。

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Unlaceカウンセリングの特徴

オンラインカウンセリングは時代背景の影響もあってか、最近ではいろんな会社がサービスを提供しています。

ではUnlaceは他のオンラインカウンセリングや普通の対面カウンセリングとの違いに注目してみましょう。

カウンセラーは厳選された有資格者100人

Unlaceは性格・仕事・育児や発達障害まで、いろんな内容のことが相談できます。

「夫婦問題の相談なら夫婦カウンセリングがいいに決まっている」

と私は思い込んでいたのですが、いざ夫婦カウンセリングを受けてみると結局のところ自分の心の問題の解決が先だと気づかされました。

だから夫婦問題に特化しているよりも、むしろ多岐にわたるジャンルの相談ができるUnlaceは問題解決に一役買ってくれるでしょう。

予約不要で時間を問わず相談可能

夫婦カウンセリングを受けようと思ったときに、人気の先生は予約できるのが１か月先になることもざらなんですよね。

悩みすぎて今誰かに話を聞いてほしい人や、離婚するかどうかでもめていて一刻を争う人にとって、予約なしで時間関係なく相談できる先生が捕まるのはかなり心強いことです。

アプリ自体は無料で使えるので、ひとまずアプリを入れておいていざ必要になったときに契約を考える、といった使い方もおすすめです。

全額返金制度もあるので安心

Unlaceには全額返金制度があります。

条件があり30日以上の利用と、カウンセラーの返信に24時間以内に返事をしていることが条件で、つまり１か月普通に使って効果が出ない人は全額返金してもらえます。

• 30日以上利用していた
• 30日間カウンセラーからの返信に24時間以内に返事をしている
• 全額返金対象期間の間、継続して利用者として本サービスの会員資格を有していたこと
• 全額返金対象期間終了後、30日以内に当社の定める方法で当社に対して全額返金の申請を行なったこと

Unlace公式サイト より引用

リアルなカウンセリングで返金はまずありえないので、カウンセリングで悩みを解決できるか不安に思う人にはありがたいサポートですね。

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Unlaceカウンセリングはこんな人におすすめ

Unlaceのカウンセリングは、24時間365日予約なしで相談ができます。

Unlaceがおすすめできる人	Unlaceがおすすめではない人
・悩みを相談する人がいない ・夜に夫婦喧嘩になることが多い ・不安で眠れないことがある ・カウンセリングは大げさだと思っている ・会話するのが緊張する	・精神的に不調を感じる ・夫婦の会話に第三者の介入が必要 ・直接会って相談したい ・チャットなどスマホを使いこなせない

来院をためらっている人

夫婦カウンセリングは高額だしその上パートナーを説得しきれないし、かといって心療内科は大げさかも…

と感じる人は、まずオンラインカウンセリングでこれからどうすればいいのかを相談することがおすすめです。

自分の悩みを相談してみてチャットで解決すればそれでOK、解決しなければ「来院する」など次のアクションについて相談することもできます。

来院をためらったまま時間だけが過ぎても悩みは解決しないので、まずは2週間だけ試してみることをおすすめします。

夜不安になって誰かに相談したい人

夫婦喧嘩になるのって、大体夜仕事から帰ってから、というケースが多いのではないでしょうか。

夜遅い時間に悩んだり不安になったりする人には、24時間365日相談可能なUnlaceがおすすめです。

夜悩みが増えて不安になると、眠れなくなることも少なくありません。

私も実際に旦那さんとトラブルがあって、その日を境に眠れなくなり、3年間旦那さんが仕事に行く朝方まで眠れなくなりました。

夜眠れないのを放っておくと太りやすくなったり、体調を崩したり、健康面での悪影響もかなり出ました。

悩みを放置して一度眠れなくなると癖が付くので、悩みができたときにすぐに相談できる環境にしておくのはとても大切です。

会話よりもチャットの方が緊張しない人

始めましての先生に自分の心の内や心の傷になっていることをあれこれ話すのは緊張しませんか？

うまく話せないかもとか、馬鹿にされるかもとか、余計な心配ばかりして口ごもってしまうかも、という人にはチャット形式で相談できるUnlaceがおすすめです。

会話と違って沈黙が怖いという心配もいらず、自分のペースで相手の言葉を飲み込んでからゆっくり返事ができます。

後から読み返して復習することもできるので、性格や使い方によっては対面のカウンセリングよりも濃い内容になるでしょう。

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Unlaceカウンセリングの評判は？

Unlaceは2021年に開始したサービスで、まだ評判らしい評判がありません。

AppstoreとGoogleplayから抜粋して、いい口コミと悪い口コミに分けて解説します。

いい口コミ

いい口コミは先生に対する賞賛と、気軽に使えるシステムへの評価が主な部分でした。

アプリの口コミを一部抜粋して紹介します。

カウンセリングを受けた方がいい気がするけど、病院を探すのも大変だしお金がかかるし通うのも腰が重いな…と思っていた時に物は試しとこのサービスを利用しました。直感で自分に合いそうな先生を選び相談したところ、とても素晴らしい先生で利用してよかったです！

Appstoreより引用

他の方がおっしゃるように向き不向きはあるかもしれませんが、私には合っていたと思います。文章にする事で自分の中でも状況や気持ちを整理できました。対面でのカウンセリングは敷居が高いと感じていましたが、気軽に相談が出来た事がありがたかったです。担当いただいた先生は私の日常の様子や体調からPMSの可能性に気づいてくださり、婦人科受診・治療に繋がった事は本当に感謝しています。一旦状況が少し落ち着いたので有料プランを解約しましたが、また何かあれば相談させていただきたいと思っています。

Appstoreより引用

オンラインで手頃に気軽に受けられるサービスは無いかと探したどり着いたのがUnlaceでした。 カウンセラーに、24時間いつでもメッセージして良いので、ときには返事を待つことなく悩み苦しみをタラタラと吐き出させていただきました。

~中略~

あらゆる悩み苦しみをずっと寄り添ってきいていただき、長文で辛さを吐き出させていただいたときも、丁寧にお返事をいただきました。

GooglePlayより引用

Unlaceはたった14％の採用率でかなり厳選された先生がそろっています。

もちろん相性の要素は大きいですが、事前にプロフィールや口コミが確認できるうえ、誠実に対応してくれる先生がたくさんいます。

悪い口コミ

悪い口コミは主に3種類ありました。

• カウンセラーのレスポンスが遅い、質が低い
• アプリが使いにくい、重い（Googleplay）
• 使い方が分かりにくい

具体的な悪い口コミを一部抜粋したものが以下です。

登録したらカウンセラーからコンタクトがあったよ、お金払ったら見れるよと言われたので払ったのに、そこからは音沙汰なく具体的なメッセージが来たのはそれから13時間後。

その間、何に悩んでいますかと入力するところがあったのに、13時間後に来たカウンセラーのメッセージは「何に困っていますか？」と。え、また最初から？

そしてその返信への返信もまた11時間後。

辛い時にリアルタイムに反応してもらえない、しかも1日1レスなら、カウンセリングに行ったほうが効果あるでしょう。

Appstoreより引用

100人の先生が在籍しているのですが、中には残念ながらレスポンスの遅い先生もいるようですね。

さらに先生には週2日のお休みが設けられているので、タイミングが悪くて返信が送れることもあるようです。

Unlace では先生のプロフィールから評価が見れますので、気になるようなら高評価の先生をチェックしてみるのがいいのではないでしょうか。

アプリが重たいのか動作がやたら遅い。画面がカクツク タップして反応するまで2,3秒近くかかる

GooglePlayより引用

Googleplayでアプリの不具合を訴える人がちらほら見られます。

レスポンスでアップデートをするように返信されていますので、今後の進化に期待したいですね。

検索 無料診断って検索したのにお金掛かるのはどうしてかな？しかもキャンセル料金まで掛かるって書いてあるし

GooglePlayより引用

アプリの使いにくさや分かりにくさを訴える人もいました。

このアプリは無料で使えて、カウンセラーのレスポンスをもっと詳しくほしい人は契約する、という流れで利用ができます。

気になる人はまず公式ページから、60秒で心の状態が分かる診断を試してみるのがおすすめです。

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Unlaceの使いかた

オンラインで知らない人とつながるのって結構勇気がいりますよね。

気になっている人はまずアプリを無料で使ってみてから検討するといいですよ。

アプリでできること

アプリは無料で使えます。

無料でもカウンセリング外で結構有益な機能が使えるので、メンタルが落ちているときに試さない手はないですよ。

ジャーナリング

ジャーナリングとは平たく言えば日記のような機能です。

自由に書くか質問に答えて書くかを選び記録をすることでAIが感情を解析して可視化してくれます。

夫婦関係で悩んでいるなら、自分の気持ちを整理するだけでなく、将来的に記録が役に立つ場合もあります。

無料心理診断

不安尺度診断や認知のゆがみタイプ診断など、自分を知ることで夫婦関係の改善のヒントにすることもできます。

私の場合はこんな診断結果が出ました。

一個ずつクリックして解説や対処法を教えてくれるので、自分を変えてでも夫婦関係を改善したいと考えている人にはいいきっかけになります。

カウンセラーの検索

アプリ内ではUnlaceに所属するカウンセラーのプロフィールや口コミを見ることができます。

ひとまずアプリを取ってみてどんなカウンセラーがいるのかを見ることから、悩みを解決する１歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。

会員登録方法

登録方法について解説します。

料金形態

Unlaceはサブスク型のオンラインカウンセリングで、チャット形式のカウンセリングの価格は以下の通りです。

プラン	価格
トライアルプラン （最初の２週間）	8,800円
1か月プラン	22,000円
3か月プラン	59,400円 （1か月あたり19,800円）
6か月プラン	105,600円 （1か月あたり17,600円）

有料プラン利用中はビデオチケット（30分/4,400円）を追加購入することで、ビデオカウンセリングを利用することができます。

お得に利用する方法

確実な話でないので私の場合の話になりますが、会員登録をして4日後にメールで50％オフクーポンが送られていきました。

2週間のトライアルプランに使える物で、8,800円が4,400円で利用できます。

常にやっているのか、確実性がないので断言はできませんが、急がないならひとまずアプリを登録して待ってみるのもアリだと思います。

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最後に～Unlaceのオンラインカウンセリングで心を軽くしよう

夫婦カウンセリングを受けるのはかなり大げさでお金も予想以上にかかります。

それに比べてオンラインカウンセリングは価格も抑えて気軽にひっそり相談ができるので、カウンセリングが気になっている人がまず試してみるのにもおすすめ。

通院が難しい人や対面では緊張してしまう人、診察時間外の遅い時間に不安を感じる人にも寄り添ってくれるサービスです。

オンラインカウンセリングはたくさんの会社が参入していますが、コスパや使いやすさを考えるとUnlace がおすすめです。

まずはアプリをダウンロードして、無料で使える機能から試してみてください。

心のプロが不安の解決をサポート【Unlace】